INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI

La presente informativa sulla protezione dei dati (di seguito denominata «informativa») è valida per tutti i settori di attività di One Target SA.

In caso di contraddizione tra la presente informativa e altre condizioni generali o di contratto di One Target SA eventualmente applicabili, prevalgono le disposizioni della presente informativa. Con la presente informativa ti informiamo esaurientemente sui metodi utilizzati per il trattamento dei dati, in modo che tu possa decidere se approvare un tale trattamento per i tuoi dati personali. La presente informativa si estende sia ai dati personali raccolti in passato sia a quelli futuri. Se acconsenti al trattamento dei tuoi dati personali, tratteremo in modo conforme alla presente informativa i dati personali che raccoglieremo in futuro.

Quando nella presente informativa parliamo di trattamento di dati personali, ci riferiamo a qualsiasi tipo di impiego di questi dati, tra cui ad esempio:

  • la raccolta
  • la memorizzazione
  • la gestione
  • l'utilizzo
  • la trasmissione
  • la divulgazione o
  • la cancellazione dei tuoi dati personali

Raccogliamo dati personali per poter migliorare i servizi che offriamo ai nostri clienti. Siamo convinti che orientando le nostre attività in funzione dei desideri e delle necessità dei nostri clienti, possiamo semplificare loro la vita nel disbrigo delle faccende quotidiane.

1.Che cosa facciamo per proteggere i tuoi dati personali?

Per garantire la sicurezza dei tuoi dati personali, e per preservare i tuoi dati di sessione e personali da trattamenti non autorizzati o illeciti e/o contro la perdita accidentale o contro alterazioni, divulgazioni o accessi indesiderati, disponiamo di procedure di sicurezza tecniche e organizzative. Tuttavia, occorre aver sempre ben presente che la trasmissione di informazioni tramite Internet o altri mezzi elettronici implica inevitabilmente determinati rischi. Pertanto non possiamo fornire alcuna garanzia per quanto riguarda la sicurezza delle informazioni trasmesse attraverso questi canali.

2.Per quanto tempo saranno conservati i tuoi dati?

I tuoi dati personali verranno conservati fintanto che lo riterremo necessario o opportuno nel rispetto delle leggi vigenti, oppure fino a quando sarà necessario al perseguimento degli scopi per i quali sono stati raccolti. Cancelleremo i tuoi dati personali non appena non ne avremo più bisogno e in ogni caso allo spirare del periodo di conservazione massimo prescritto dalla legge.

3.Quali sono i tuoi diritti relativi ai tuoi dati personali?

In qualsiasi momento, puoi invocare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati personali e ottenere informazioni sui tuoi dati personali registrati presso di noi, chiederne la rettifica o il completamento, opporti al loro trattamento o esigerne la cancellazione.

4.Come puoi fare per contattarci?

Se desideri invocare i tuoi diritti relativi ai tuoi dati personali o se hai domande o dubbi riguardo al trattamento di dati personali da noi raccolti, puoi contattarci scrivendo una e-mail al seguente indirizzo: info@onetarget.ch.

5.Chi è il detentore della collezione di dati?

La legge ci assoggetta all’obbligo di informarti in merito al detentore della collezione dei dati in cui sono raccolti anche i tuoi dati personali. Il detentore della collezione di questi dati è:

One Target SA - Palazzo Viemoli PO BOX 1940 - Via Livio, 5 - 6830 - Chiasso - Switzerland

6. Quali dati personali raccogliamo?

I dati personali che raccogliamo sono vari. Anzitutto raccogliamo i dati personali che il cliente mette a nostra disposizione, insieme a quelli che vengono registrati automaticamente o manualmente nelle nostre occasioni di contatto con il cliente, ad esempio:

DATI RIGUARDANTI LA PERSONA

  • cognome e nome;
  • data di nascita ed età;
  • sesso;
  • domicilio;
  • dimensioni del nucleo familiare;
  • propensioni del cliente e propensioni d’acquisto;
  • lindirizzo di consegna;
  • indirizzo di fatturazione;
  • lindirizzo di consegna;
  • informazioni su carte di credito e conti;
  • preferenze linguistiche;
  • numero(i) di telefono;
  • indirizzo(i) e-mail;
  • numeri di identificazione dei suoi dispositivi tecnici;
  • informazioni sulle newsletter in abbonamento o altro materiale pubblicitario richiesto;
  • consenso all’invio di materiale pubblicitario;

DATI SULLE ATTIVITA' DEL CLIENTE

  • informazioni sugli acquisti (compresi data d’acquisto, luogo e ora, tipo di acquisto, quantità e valore di merci e prestazioni di servizi acquistate, carrello della spesa, interruzione del processo di acquisto, modalità di pagamento utilizzate, ente pagatore, cronologia di acquisti);
  • informazioni del servizio clienti (compresi ritorni di merci, reclami, casi di garanzia, informazioni sulla consegna);
  • dati di sessione delle visite ai nostri siti Internet, alle nostre applicazioni per dispositivi mobili o alle nostre offerte su piattaforme Internet, portali multimedia o reti sociali (compresi durata e frequenza delle visite, preferenze relative a lingua e paese, informazioni sul browser e sul sistema operativo del computer, indirizzi IP, criteri di ricerca e risultati, valutazioni espresse);
  • dati di localizzazione in caso di utilizzo di dispositivi mobili;

7.Per quale motivo trattiamo dati personali?

Trattiamo dati personali per diversi scopi, che si possono raggruppare in diverse categorie. In particolare, possiamo trattare i tuoi dati personali, o parte di essi, per uno o più dei seguenti scopi:

Scopi del trattamento di dati relativi a merci e prestazioni di servizi offerti

  • approntamento e vendita delle nostre merci e dei nostri servizi;
  • elaborazione di ordinazioni e contratti, compresi l’invio delle conferme d’ordine, di spedizione, di fornitura, nonchè la fornitura stessa e la fatturazione;
  • organizzazione ed esecuzione di prestazioni del servizio clienti;
  • organizzazione e realizzazione di ricerche di mercato e sondaggi d’opinione;
  • verifica della solvibilità del cliente.

Scopi del trattamento di dati relativi alla comunicazione con il cliente

  • approntamento, gestione e attuazione della comunicazione con il cliente per posta e per via elettronica;
  • analisi dell’utilizzo delle nostre offerte per telefono, fax, e-mail o mediante messaggi vocali, di testo (SMS), multimedia (MMS), video o messaggistica istantanea (Instant Messaging), e in particolare: analisi del tipo di utilizzo, della frequenza e durata di utilizzo, del luogo preciso di utilizzo.

Scopi del trattamento di dati relativi ad attività e manifestazioni particolari

  • organizzazione e realizzazione di concorsi e giochi a premi, comprese l’informazione dei vincitori e la pubblicazione dei loro nominativi nei nostri siti Internet, nelle nostre applicazioni per dispositivi mobili o nelle nostre offerte su piattaforme Internet, portali multimedia o reti sociali;
  • organizzazione e realizzazione di manifestazioni particolari quali eventi, manifestazioni pubblicitarie, eventi sponsorizzati, manifestazioni culturali e sportive.

Scopi del trattamento di dati relativi all’analisi del comportamento del cliente

  • registrazione e analisi individualizzata e personale, oppure in forma anonima e per categoria, del comportamento del cliente e del comportamento d’acquisto passati e attuali in rapporto all’utilizzo delle offerte pubblicate nei nostri siti Internet, nonchè in applicazioni per dispositivi mobili o piattaforme Internet, portali multimedia o reti sociali;
  • identificazione, classificazione e analisi individualizzata e personale, oppure in forma anonima e per categoria, delle esigenze e degli interessi attuali e potenziali dei clienti;
  • collocazione e analisi individualizzata e personale, ma anche in forma anonima e per categoria, del comportamento e delle potenzialità del cliente;
  • analisi statistica del comportamento del cliente sulla base dei dati anonimizzati sulla clientela;

Scopi del trattamento di dati relativi al marketing diretto

  • snellimento delle trafile, ad esempio per gli acquisti o le prenotazioni, e utilizzo dei riscontri tratti dall’analisi del comportamento del cliente per il costante miglioramento di tutte le offerte di merci e di servizi;
  • rinuncia all’invio di materiale pubblicitario inutile alla luce dei riscontri tratti dall’analisi del comportamento del cliente, a favore di un marketing diretto individualizzato e personalizzato;
  • adeguamento individualizzato e personalizzato delle offerte e della pubblicità nei nostri siti Internet, nonchè in applicazioni per dispositivi mobili o nei nostri canali su piattaforme Internet, portali multimedia o reti sociali.

8.A chi trasmettiamo i tuoi dati personali?

Possiamo trasmettere i tuoi dati personali ad altri partner di One Target SA o a terzi estranei per usufruire di servizi tecnici o organizzativi, di cui necessitiamo per perseguire i suddetti scopi o per le nostre altre attività commerciali. I nostri fornitori di servizi sono tenuti per contratto a trattare i dati personali esclusivamente su nostro mandato e conformemente alle nostre istruzioni.

Potremmo inoltre trasmettere dati personali, nel caso in cui lo ritenessimo necessario per il rispetto delle vigenti leggi e prescrizioni, in caso di procedimenti giudiziari, su richiesta di tribunali e delle autorità competenti, o in virtù di altri obblighi legali al fine di tutelare e difendere i nostri diritti o i nostri beni.

9.In che modo utilizziamo i cookie?

Nei nostri siti Internet utilizziamo anche i cosiddetti cookie, ossia stringhe di testo di piccole dimensioni che vengono memorizzate sul tuo computer o sul tuo dispositivo mobile quando utilizzi i nostri siti.

PER QUALE MOTIVO UTILIZZIAMO I COOKIE

I cookie che utilizziamo servono anzitutto per assicurare il funzionamento dei nostri siti Internet, ad esempio per la funzione Carrello della spesa. Li utilizziamo anche per adeguare la nostra offerta Internet ai desideri dei clienti, in modo che tu possa navigare il più comodamente possibile e per ottimizzare le nostre inserzioni pubblicitarie.

QUALI COOKIE UTILIZZIAMO

La maggior parte dei cookie che utilizziamo vengono automaticamente eliminati dal tuo computer o dal tuo dispositivo mobile al termine della sessione del browser (cosiddetti cookie di sessione). Utilizziamo questo tipo di cookie ad esempio per tenere traccia delle preferenze relative al paese e alla lingua e per memorizzare il tuo carrello della spesa sul sito durante la navigazione da una pagina all’altra.

Inoltre, utilizziamo anche cookie temporanei o permanenti che al termine della sessione del browser rimangono memorizzati sul tuo computer o sul tuo dispositivo mobile. Alla visita successiva nei nostri siti Internet, il sistema riconoscerà automaticamente i dati da te inseriti e le tue impostazioni preferite. I cookie temporanei o permanenti rimangono sul tuo computer o dispositivo mobile per un periodo che va da un mese a dieci anni, a seconda del tipo di cookie.

QUALI DATI CONTENGONO I COOKIE

I cookie che utilizziamo non memorizzano dati personali e non possono essere associati ad una persona precisa. Quando un cookie viene attivato, gli viene assegnato un numero di identificazione.

COME PUOI FARE PER IMPEDIRE IL SALVATAGGIO DEI COOKIE?

La maggior parte dei web browser accetta i cookie automaticamente. Tuttavia, è possibile impostare un browser in modo che non accetti alcun cookie o che chieda sempre prima di memorizzare un cookie di un sito Internet visitato.

10.In che modo utilizziamo i log file?

Per motivi tecnici, ogni volta che accedi ai nostri siti Internet il tuo web browser ci trasmette una serie di dati riguardanti l’utilizzo. Questi dati vengono memorizzati all’interno di file di registro detti log file. I dati riguardanti l’utilizzo che vengono registrati sui log file sono i seguenti: data e ora del caricamento del nostro sito Internet, nome del sito Internet caricato, indirizzo IP del computer o dispositivo mobile, indirizzo del sito Internet da cui il cliente è entrato nel nostro sito, volume di dati trasmessi, nome e versione del browser utilizzato.

11.In che modo utilizziamo gli strumenti di analisi web?

Per perfezionare e ottimizzare costantemente la nostra offerta Internet, ci avvaliamo di tecniche dette di tracking, ossia strumenti di analisi web che ci forniscono statistiche e grafici dai quali possiamo trarre conclusioni sull’utilizzo dei nostri siti Internet. Queste tecniche trasferiscono i dati riguardanti l’utilizzo di un sito Internet al server su cui risiede lo strumento di analisi. A seconda del fornitore dello strumento, può trattarsi di un server situato all’estero.

12.In che modo utilizziamo i social plugin?

I nostri siti Internet utilizzano social plugin, ad esempio quelli di Facebook, Twitter o Google+. Questi plugin portano il logo del relativo fornitore; si tratta ad esempio del pulsante «Mi piace» o di un pulsante di Google+ o di Twitter.

Quando accedi ad uno dei nostri siti Internet che contengono uno di questi plugin, il tuo browser si collega direttamente con i computer del relativo fornitore. Il sito del fornitore trasmette direttamente al tuo browser il contenuto del plugin e lo integra nel sito Internet. Grazie all’integrazione del plugin, il fornitore in questione viene informato che hai caricato il nostro sito Internet. Se contemporaneamente hai effettuato il login nel sito del fornitore, questi può attribuire la visita al tuo profilo. Se interagisci con il plugin, ad esempio cliccando sul pulsante «Mi piace» o inserendo un commento, il tuo browser trasmette direttamente la corrispondente informazione al fornitore e la memorizza sul sito di quest’ultimo.

Se non vuoi che il fornitore raccolga dati riguardanti il nostro sito Internet, prima di visitare il nostro sito devi effettuare il logout dal sito Internet del fornitore.

Per quanto riguarda lo scopo e l’ampiezza della collezione di dati, il trattamento ulteriore dei tuoi dati da parte del fornitore e i relativi diritti e possibilità di impostazione a tutela della tua sfera privata, ti rimandiamo alle indicazioni sulla privacy dei relativi offerenti:

  • Facebook Ireland Ltd. o Facebook Inc.: https://it-it.facebook.com/about/privacy/
  • Google Inc.: http://www.google.com/intl/de/privacy/plusone/
  • Twitter Inc.: http://twitter.com/privacy.

Se non vuoi che gli offerenti raccolgano i tuoi dati per mezzo di questi cookie, puoi selezionare nelle impostazioni del tuo browser l’opzione «Blocca cookie di terze parti».

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